Рэйчел Коннор — мать-одиночка, изо всех сил старающаяся свести концы с концами, работая на двух уборках, чтобы обеспечить себя и своего маленького сына. Неожиданно она получает заманчивое предложение: некая Симон хочет нанять её на постоянной основе для уборки роскошной виллы, принадлежащей влиятельному бизнесмену Эллиоту Филдингу. Новая зарплата сулит Рэйчел долгожданную финансовую стабильность, но само предложение кажется ей странным — слишком щедро и слишком внезапно. Во время первого обхода виллы Симон показывает Рэйчел все помещения, но делает особое предупреждение: если одна из дверей в доме окажется закрыта, Рэйчел ни при каких обстоятельствах не должна в неё заходить.