После того как вооруженный преступник врывается в магазин, он не успевает опустошить сейф, прежде чем здание окружает отряд полиции, из-за чего берет заложников. Для переговоров привлекают профессора криминальной психологии Кэмерон Грейнджер, которая уговаривает грабителя сдаться, но в результате неправильной оценки ситуации его приходится застрелить. Приняв смерть молодого парня на свой счет, женщина снимает с себя полномочия, но, когда во время ограбления банка заложницей оказывается ее сестра, главная героиня вынуждена вновь вступить в переговоры и проявить максимальный профессионализм, чтобы избежать жертв.