Уилл — несостоявшийся актер, который для того, чтобы платить по счетам, устроился на работу в роскошный отель в центре города, где сопровождает постояльцев, пользующихся лифтом, из-за чего ежедневно сталкивается с самыми разнообразными личностями, включая рок-звезд, пьяных дебоширов и заносчивых детей хозяина отеля. Накануне Нового года в разгар вечеринки двери лифта практически не закрываются, а Уилл потерял счет гостям и времени. Среди них он выделил Алекс — молодую студентку, недавно устроившуюся на подработку, в которую влюбился с первого взгляда.