В основу сюжета британского комедийно-драматического телесериал «Отель «Вавилон» легла одноименная книга Имоджена Эдвардца-Джонса. Данный сериал позволит зрителю взглянуть изнутри на мир лучших гостиниц Лонда, где имея большие деньги, клиент может получить практически все, что пожелает. К числу таких заведений относится и лучший пятизвездочный отель «Вавилон», которым управляет молодая женщина по имени Ребекка. Ее главная задача сделать так, чтобы гостиница продолжала оставаться в числе лучших. Помогает ей в этом верный помощник Чарли, который как ни кто другой знает толк в хорошем сервисе. Старший консьерж Тони – это тот человек, который всегда придет по первому же зову клиента, и сделает все, что тот потребует. Так же рядом с остальными в гостинице трудиться портье Анна, и еще несколько не менее важных служащих, в числе которых швейцар, бармен и лифтер. В такого рода фешенебельном отеле как «Вавилон» никогда нет свободных мест, даже несмотря на то, что главная задача каждого работника – вытянуть из клиента, как можно больше денег…