Памела совсем недавно пришла работать оператором call-центра службы 911. Женщина быстро адаптировалась к новым условиям, научилась распознавать состояние абонентов по голосу, она ответственна и добросовестна, и ей нравится помогать людям. Однажды позвонил психически неуравновешенный человек, угрожавший устроить теракты по всему городу. Пэм сообщила в полицию, об информации стало известно её бывшему мужу, копу Джереми. Психопат действительно организовал взрывы в разных районах города, но, как ни старались полицейские, преступник был неуловим.Чтобы достичь своей цели, злоумышленник пошел ва-банк, он похитил дочь Памелы и Джереми. Родители отказываются выполнять требования негодяя и, используя свои профессиональные навыки, постараются вызволить дочурку, но противник коварен, он предусмотрел и это. Когда супруги понимают, что им не справиться с нелегкой задачей, они принимают требования психа, нарушая инструкции и совершая должностные преступления. Удастся ли им встретиться со своей девочкой, отправится ли за решетку нарушитель закона? Ответы ищите в киноленте.