Сара Ванкамп и ее муж Скотт владеют магазином рождественских игрушек, и по мере того, чем лучше развивается бизнес, тем явственнее оба теряют дух Рождества. Накануне зимних праздников семья заказывает напрокат наряженную елку, чтобы сделать несколько хороших снимков, а затем снова возвращает ее в магазин. Их дворе детей Уилл и Элли пишут письмо Санта Клаусу с просьбой о помощи, чем трогают сердце седого старика. Добрый волшебник поручает своей лучшей помощнице, остроухой Кристине отправиться в мир людей и помочь семейству Ванкамп научиться радоваться приходу Рождества.