Главной героиней захватывающего отечественного сериала «Человеческий фактор» является обычная девушка, жизнь которой складывается не слишком удачно.Точнее все совсем плохо, т.к. проблемы растут, как снежный ком, и кажется, что нет возможности выбраться из порочного круга неприятностей.Анна большую часть времени проводит в коммуналке, где целый день и каждый день царит хаос, ругань и негатив. К тому же, на работе также образовываются неприятности, что приводит девушку к настоящему душевному расстройству. Все скопленные за долгие годы средства Аня вложила в новую квартиру, но так случилось, что сбережения сгорели, и теперь ей некуда податься. Единственный человек, который мог поддержать ее и сгладить душевные проблемы, оказывается предателем, сбегающим при первой опасности. Совершенно безответственный человек, не желая проживать тяжкие будни, ретировался, и теперь несчастной предстоит в одиночку справляться с жизненными проблемами.Сможет ли героиня отыскать истинное счастье и пройти суровые испытания, которые для нее уготовила судьба? Встретит ли девушка по-настоящему хорошего человека, способного поддержать в сложную минуту?