Главная героиня фильма – девушка по имени Элли Эванс, которой перевалило чуть за тридцать. Несмотря на возраст у нее до сих пор нет собственной семьи и детей, а все потому, что когда-то ей пришлось взвалить на свои хрупкие плечи ответственность за воспитание младшего брата и сестры, а произошло это после того, как их родители трагически погибли. Однако этот факт ничуть не напрягает Элли, она очень любит родных и готова ради них на все, как и они ради нее. В данный момент семейство Эвансов переживает далеко не самые лучшие времена, а причиной тому является нехватка денег, что привело к накоплению неоплаченных счетов. А тут еще Элли вместе с сестрой увольняют из отеля, где они работали горничными, и это всего за десять дней до самого долгожданного праздника года. Но, как известно, Рождество – это время волшебства, и нашей героине предстоит убедиться в этом на собственном опыте…