Этот стильный атмосферный фильм ужасов повествует о непростой истории женщины по имени Джеки. Тяжелая судьба героини постоянно преподносит ей сводящие с ума испытания. Сперва она теряет восьмилетнюю дочку. Едва ли найдя в себе силы как-то справиться с этой трагедией, женщина оказывается в лечебнице – у нее алкогольная зависимость, угрожающая ее жизни. Пройдя нелегкий путь реабилитации и сумев избавиться от этого страшного недуга, Джеки дается еще один шанс начать нормальную жизнь с чистого листа. Ей предоставляют работу и меблированное жилище в Хэвенхёрст.Джеки постоянно преследуют внутренние демоны: чувство вины из-за утраты дочери, постоянные страхи и депрессии. Помимо этого, героиня быстро понимает, что Хэвенхёрст – очень странное, мистическое место, хранящее жуткие тайны. До Джеки здесь жила девушка, с которой она познакомилась еще в лечебнице, бесследно пропавшая в этих загадочных апартаментах. И теперь при поддержке детектива полиции из Нью-Йорка и одинокой сироты, над которой издеваются приемные родители-садисты, женщина должна суметь побороть своих собственных демонов, а также дать отпор злу, прячущемуся за стенами ее нового дома...