События фильма берут своё начало за несколько дней до Рождества на Фабрике Игрушек, где под чутким руководством Санта-Клауса вовсю кипит работа: десятки тысяч эльфов готовятся к волшебному празднику, создавая чудесные подарки для малышей. Неожиданно один из эльфов подхватывает странный недуг, в результате чего все 92 тысячи помощников Санты сваливает с ног настоящая эльфийская эпидемия. И теперь, когда Рождество оказывается под угрозой срыва, Санте ничего не остаётся, как запрячь своих волшебных оленей и как можно скорее отправиться за лекарством...