Действие разворачивается в Лондоне, где живет начинающая певица Кейт, которая приняла несколько необдуманных решений, включая устройство в работающий круглый год магазин рождественских товаров. Когда Кейт освобождается от ненавистного костюма эльфа, она ходит на прослушивания, а в остальное время героиня много пьёт, спит со случайными мужчинами и отказывается принимать своё прошлое. О девушке беспокоятся её родители-иммигранты, а в особенности властная мать Аделия, критикующая все поступки дочери. Однажды Кейт встречается с добродушным волонтёром Томом, который переворачивает всю её жизнь к лучшему, однако героиня считает, что всё идёт слишком хорошо, чтобы быть правдой...