Во время шторма в декабре 1999 года, недалеко от французского города Байонна, 11-летняя Шарлотта Мейер садится в белый фургон к незнакомому человеку, а затем бесследно исчезает. Капитан местной полиции Пьер Кастен берется за это дело, но невзирая на все приложенные усилия и самоотдачу не может найти ребенка, из-за чего отстраняется от расследования, подвергается остракизму со стороны общества, а его собственная семья распадается. В наши дни его взрослая дочь Сара Кастен возглавляет аналогичное дело о пропаже маленькой девочки по имени Джейд и идет на все, чтобы спасти ребенка.