Психолог Ульяна Синицына, пытаясь забыть о прошлых трагедиях, маньяках и расследованиях, осваивает новые горизонты профессии: она начинает работать с людьми с ретроградной амнезией, с теми, кто не помнит прошлого и не знает, кто они. С помощью своего авторского метода — диагностики спонтанного графического рисунка — Ульяна выясняет, кем были пациенты до амнезии, и помогает найти их близких. У одной из «потеряшек» психолог обнаруживает на теле следы скарификации — зажившие шрамы с оккультной символикой. Аналогичные знаки и символы на теле погибшей жертвы обнаруживает следственная группа Макаровой. Синицыну снова привлекают к делу в качестве консультанта.