Элис начинает новую главу в жизни, отказавшись от напряженной работы переговорщиком по захвату заложников, чтобы сосредоточиться на потребностях своей семьи. Внезапно мир женщины переворачивается с ног на голову, когда ее взрослая дочь Мэдди оказывается в руках таинственного похитителя, который не требует выкуп. Элис вынуждена вновь задействовать свой богатый опыт в переговорах с преступниками, чтобы попытаться спасти дочь. В ходе расследования главная героиня выясняет, что похититель стремится осуществить месть, направленную на ее мужа Брента.