Сюжет сосредоточен вокруг сотрудников службы экстренного реагирования 112, которые отвечают на телефонные звонки всех тех, кому грозит опасность. Четыре квалифицированных диспетчера Лике, Билал, Будевейн и Джойс, регулярно сталкивающиеся с экстраординарными чрезвычайными происшествиями, всегда сохраняют хладнокровие и пытаются дать правильную оценку ситуации, чтобы затем помочь дозвонившимся на горячую линию людям. До прибытия на место экстренных служб диспетчеры рассказывают, как оказать первую медицинскую помощь, принимать роды, давать отпор злоумышленникам и многое другое.