В 1908 году Хулио Олмедо, выросший в бедной семье, отправляется в деревню Сан-Кристобаль Тлаксико, на окраине которой находится «Гранд отель», где работает его сестра Кристина. Он с удивлением узнает, что девушка больше месяца назад была уволена, после чего загадочным образом исчезла. В попытках раздобыть информацию о своей сестре, Хулио устраивается там на работу официантом и заводит дружбу с прекрасной Изабель Аларкон, одной из дочерей владелицы отеля. Двое постепенно сближаются и оказываются на пороге открытия страшных тайн, спрятанных в стенах роскошного здания.