Будучи выпускницей Школы естественных наук, молодая Ким Со-хи отправляется на стажировку в крупную компанию, рассматривая это как хороший старт своей взрослой жизни. Она попадает в телефонную службу поддержки, где во главе всего стоит стрессоустойчивость и вежливость с клиентами. Робкая девушка с трудом справляется со своими обязанностями и является худшей работницей во всем офисе, что приводит к ее постепенному эмоциональному выгоранию и гибели при загадочных обстоятельствах. Детектив полиции О Ю-джин берется за расследование, чтобы раскрыть правду о смерти Со-хи.