Эбби Митчелл в одночасье теряет работу су-шефа в дорогом лондонском ресторане и своего бойфренда Джейсона, после чего перебирается в Соединенные Штаты, чтобы начать там новую жизнь. Она останавливается в чикагской квартире своей тети и устраивается на работу на праздничную горячую линию, давая советы людям в кулинарии в период между Днем Благодарения и Рождеством. Эбби влюбляется по телефону в таинственного отца-одиночку «Джона», который хочет приготовить своей маленькой дочери Джессике незабываемый рождественский ужин.