Сюжет вращается вокруг матери-одиночки Джой — иммигрантки из Филиппин, проживающей в Лондоне, которая работает горничной у богатых домовладельцев и копит деньги на британское гражданство. Помимо всего прочего женщина вынуждена заботиться о своей маленькой и непослушной дочери Грейс, регулярно доставляющей ей неприятности мелкими пакостями. Однажды Джой устраивается сиделкой для неизлечимо больного старика Найджела Гаррета, в просторном особняке которого всем управляет его племянница Кэтрин. Вскоре Грейс, из любопытства изучающая дом, начинает предостерегать маму о том, что здесь творится что-то неладное.