Действие разворачивается вокруг Хару — доброжелательной девушки, которая после недавней череды неудач, включая расставание с возлюбленным, меняет карьеру и становится консьержем на живописном курорте «Pokemon Resort». На новой работе Хару хочет кардинально измениться, отпустить личные тревоги и не быть к себе такой строгой. Благодаря постояльцам курорта и своему новому приятелю-покемону Хару начинает достигать поставленных целей, попутно стремясь обрести настоящее счастье и помочь покемонам прожить свою лучшую жизнь.