Однажды мальчик по имени Хьюго познакомился с веселым эльфом Пикси, с которым завел крепкую дружбу и даже побывал в его волшебной стране, где пережил множество приключений. Несколько лет спустя школьник становится изгоем среди сверстников, поскольку его рассказы о сказочных существах вызывают у всех смех и недоумение. Во время рождественских каникул Хьюго вместе с семьей отправляется в отдаленный отель, где в потайной комнате встречает трех детей-эльфов, после смерти родителей застрявших в мире людей. Главный герой ищет способ помочь новым друзьям вернуться домой.