История вращается вокруг Донны Эсперансы, пожилой вдовы, которая проживает в просторной квартире в центре Лиссабона вместе со своим котом Бальтазаром, где ее регулярно навещают сын Артур, невестка Леонор и внук Родриго. Имеющая вспыльчивый характер, однажды она травмирует и отправляет в больницу администратора здания Сержио, который уже не первый год пытается добиться ее выселения, чтобы сдавать квартиру туристам. Поскольку старушке предъявляют обвинения, ее адвокатом вызывается быть молодая и амбициозная племянница Джоана, недавно приехавшая в город.