После случайной ошибки Джинни переводят в отдел по сортировке корреспонденции без конкретного адреса. Там она знакомится с письмами девочки Лили, которая уже два года пишет своей умершей маме. Узнав, что отец собирается отдать Лили в интернат, Джинни приходит к ним домой и неожиданно получает работу няни.