Меланхоличная девушка-интроверт Грейс рассказывает историю своей жизни, которая состоит из череды неудач, горьких разочарований и трагических событий. Ее мать умерла при родах, отец-инвалид запил и скончался во сне, а она сама была разлучена со своим братом-близнецом Гилбертом. Все эти и другие печальные события заставляют Грейс прятаться от мира за своеобразной раковиной, подобно улиткам, которых она коллекционирует. Все начинает меняться в лучшую сторону, когда главная героиня заводит дружбу с эксцентричной, но добродушной пожилой женщиной по имени Пинки.