В конце XIX века молодой швейцарский предприниматель Андре Морель заручается поддержкой богатого английского аристократа Фэрфакса, чтобы получить финансирование для реализации своего амбициозного плана. Он открывает в Альпийских горах роскошный пятизвездочный отель, который принимает гостей в течение всего зимнего сезона, что до него еще никто не делал. Морель должен решить ряд сложных технических задач и найти квалифицированный персонал, чтобы справиться с экстремальными погодными условиями и удовлетворить любые потребности придирчивых гостей.